RECRUIT採用情報

研修体制・教育制度

研修体制・教育制度

オネスティを含むZENBグループでは、従業員の育成に積極的に取り組んでいます。110種類以上の研修をはじめ、常識を超える充実した教育体制(講義/OJT)を構築。新社会人や業界未経験者などの経験の浅い方はもちろんのこと、アルバイトを含めた全従業員が参加できる研修制度となっています。ZENBグループは全従業員一丸となって「プロ」を目指しています。

外部セミナー参加制度

スキルアップや知識を広めるために、社外のプロや専門家を招いて外部セミナーを開催しています。外部セミナーは選択して参加・受講することが可能。事前に上長の承認があれば、参加費用を会社負担で受けることができます。経営幹部であれば、経営学の大学院修士課程であるMBA課程のプログラムを受講可能。また、多くのメンバーにとって受講すべき内容となる研修は、時に会社に講師をお招きして、中継を通じて全国のメンバーが受講できるように実施することもあります。

外部セミナー参加制度
オンラインの研修システムを導入

全国どの拠点でも同じ品質の研修を受けられるように、オンラインでの受講システムを導入しています。システムを構築することで、最新のトラブル情報や法改正の対応など、コンタクトセンターを継続運営していく上でリスクとなる問題にいち早く対応し、常に質の高い応対を続けることができています。

オンラインの研修システムを導入
継続的な研修体制

継続教育の一環として毎週水曜・木曜をそれぞれ「情報セキュリティDAY」「コンプライアンスDAY」、毎月中旬に「ガバナンスDAY」としてWEB上で研修とテストを繰り返しています。研修だけでなく、確認テストを挟むことで全社の理解度をはかりながら、底上げの研修を続けております。また、個人情報保護士の高い取得率など、適切なガバナンス体制を維持するため、従業員への意識づけとしても非常に高い効果を発揮しています。

継続的な研修体制
動画によるナレッジの共有

従業員自らスキルアップを図れるよう、動画によるナレッジの共有にも力を入れています。業務の説明動画や各種研修の撮影動画など、多くの教育コンテンツを用意し、必要な時に必要な情報を調べ共有できる体制を整備しています。研修だけでは対応できないことは、実際にその状態に直面した時に検索して従業員自ら対応できるナレッジ共有により、誤案内等のトラブル防止に役立っています。

動画によるナレッジの共有
資格取得支援からスキルアップを応援

資格取得率を向上させ、高品質なサービスをお客様に提供するために、資格取得を支援する“ライセンス制度”を導入。100を超える資格を対象に支援しています。また、資格取得後には、毎月の給与に資格手当をプラスし、従業員のスキルアップを図っています。

資格取得支援からスキルアップを応援

資格取得支援

ライセンス制度

資格取得率を向上させ、高品質なサービスをお客様に提供するために“ライセンス制度”を導入。
初級~上級の各種金融系資格のほか、個人情報取扱事業者、金融商品取扱者としてのエキスパートを目指すべく各種国家資格や検定資格の積極的取得を社員に奨励し、社外講師による研修実施などの支援制度を設けています。
支援対象となる資格数は100を超え、将来的にグループを横断したジョブチェンジも可能です。

ライセンス制度
資格手当

会社が推奨する資格を取得した場合、毎月の給与に資格手当をプラスしています。最大30万円以上が固定給に上乗せされるケースもあります。手当の対象となる資格は、金融関連の資格に始まり全部で100種類以上。多くの従業員が資格取得を目的にするのではなく、成果・結果に焦点を合わせ、業界のどこでも通用する人財への成長を目指しています。

資格手当

制度の対象となる資格一覧

  • キャリアコンサルタント(JCDA)
  • 派遣検定(労働者派遣契約責任者検定)
  • 産業カウンセラー
  • メンタルヘルスマネジメント3種
  • メンタルヘルスマネジメント2種
  • メンタルヘルスマネジメント1種
  • 二種証券外務員
  • 一種証券外務員
  • MOS PowerPoint 2019 エキスパート
  • 個人情報保護士
  • ITパスポート
  • 衛生管理者第二種
  • 衛生管理者第一種
  • 給与計算実務能力検定2級
  • 給与計算実務能力検定1級
  • 外国人雇用管理主任者
  • プロジェクトマネージャー試験
  • ネットワークスペシャリスト試験
  • データベーススペシャリスト試験
  • 情報処理安全確保支援士試験
  • MOS Word 365&2019 エキスパート
  • MOS Excel 365&2019 エキスパート
  • 金融人材・企業経営アドバイザー
  • 経営学検定試験(マネジメント検定)初級
  • 経営学検定試験(マネジメント検定)中級
  • 経営学検定試験(マネジメント検定)上級
  • 秘書検定準1級
  • 秘書検定1級
  • ビジネス文書検定3級
  • ビジネス文書検定2級
  • ビジネス文書検定1級
  • 専門課程
  • 応用課程
  • 大学課程
  • 変額課程
  • 少額短期保険
  • 大学課程(専門コース)
  • 大学課程(コンサルティングース)
  • FP3
  • FP2
  • FP1
  • AFP
  • CFP
  • マイナンバー検定3級
  • マイナンバー検定2級
  • マイナンバー検定1級
  • 簿記3級(日商簿記検定)※
  • 簿記2級(日商簿記検定)※
  • 簿記1級(日商簿記検定)※
  • 中小企業診断士
  • 社会保険労務士
  • 公認会計士
  • 行政書士
  • 宅地建物取引士
  • 税理士
  • 司法書士
  • TOEIC800点以上
  • 米国公認会計士 (USCPA)